Soporte Texel

El soporte técnico de Texel le ayuda a resolver problemas operativos y responde a todas las preguntas relacionadas con la personalización de los resultados del escaneado.

Cada cliente recibe una formación básica en la operación del equipo y se le informa de las condiciones de transporte necesarias para mantener el equipo en funcionamiento.

Si es necesario, los cursos de formación se pueden ampliar con materiales adicionales y casos de mayor complejidad para crear y procesar fotos en 3D.

¿Necesita ayuda?

Si han comenzado a surgir problemas en el proceso de trabajo y los procedimientos estándar de recuperación no ayudan, los ingenieros del departamento técnico ayudarán a resolver el problema surgido en el menor tiempo posible.

Hay varias maneras de enviar una pregunta:

• envíenos un email a support@texel.graphics;
• llamada por teléfono +7 495 018-39-35 ex. 2;
• crear una solicitud de soporte técnico utilizando el formulario en línea;
• crear una solicitud a través del sistema Help Desc.

Los Servicios de Soporte de Software no incluyen la provisión de soporte para fallas, defectos o problemas que estén relacionados con cualquiera de lo siguiente:

• errores o fallos en el funcionamiento del hardware o de los sistemas operativos del Comprador;
• fallo de conexión a Internet;
• errores del operador de la solución;
• el suministro de información incorrecta por parte del Comprador o la incapacidad del Comprador para proporcionar al Vendedor materiales que correspondan al formato requerido y que sean razonablemente necesarios o estén disponibles para el Comprador;
• cortes de electricidad;
• interferencia maliciosa por parte de terceros.