Soporte

Soporte Texel

El soporte técnico de Texel le ayuda a resolver problemas operativos y responde a todas las preguntas relacionadas con la personalización de los resultados del escaneado.

Cada cliente recibe una formación básica en la operación del equipo y se le informa de las condiciones de transporte necesarias para mantener el equipo en funcionamiento.

Si es necesario, los cursos de formación se pueden ampliar con materiales adicionales y casos de mayor complejidad para crear y procesar fotos en 3D.

¿Necesita ayuda?

Si han comenzado a surgir problemas en el proceso de trabajo y los procedimientos estándar de recuperación no ayudan, los ingenieros del departamento técnico ayudarán a resolver el problema surgido en el menor tiempo posible.

Hay varias maneras de enviar una pregunta:


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Tareas terminadas

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Respuesta en 12 horas

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Solicitudes repetidas

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Nuevos retos


Los Servicios de Soporte de Software no incluyen la provisión de soporte para fallas, defectos o problemas que estén relacionados con cualquiera de lo siguiente:

  • errores o fallos en el funcionamiento del hardware o de los sistemas operativos del Comprador;
  • fallo de conexión a Internet;
  • errores del operador de la solución;
  • el suministro de información incorrecta por parte del Comprador o la incapacidad del Comprador para proporcionar al Vendedor materiales que correspondan al formato requerido y que sean razonablemente necesarios o estén disponibles para el Comprador;
  • cortes de electricidad;
  • interferencia maliciosa por parte de terceros.

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Las posibilidades de las tecnologías 3D le permiten implementar las ideas más creativas de la realidad.