Техподдержка Texel

Служба технической поддержки Texel помогает устранить проблемы, возникающие в процессе эксплуатации оборудования, и отвечает на все вопросы, связанные с кастомизацией результатов сканирования.

Каждый клиент проходит базовое обучение по эксплуатации оборудования и информируется об условиях транспортировки, необходимых для сохранения работоспособности оборудования.

При необходимости обучающие курсы могут быть расширены дополнительными материалами и кейсами повышенной сложности по созданию и обработке 3D-фото.

Нужна помощь?

Если в процессе работы начали возникать проблемы и стандартные процедуры восстановления работоспособности не помогают, то инженеры технического отдела помогут решить возникшую проблему в максимально короткие сроки.

Отправить вопрос можно несколькими способами:

• напишите нам на support@texel.graphics;
• позвоните по телефону +7 495 018-39-35 доб. 2;
• создать запрос в техподдержу через онлайн-форму;
• создать запрос через систему Help Desc.

Услуги Программной Поддержки не включают предоставление поддержки в отношении неисправностей, дефектов или проблем, которые связаны с каким-либо из следующих обстоятельств:

• ошибки или сбои в выполнении аппаратных или операционных системах Покупателя;
• выход из строя интернет-соединений;
• ошибки оператора решения;
• предоставление неверной информации Покупателем или неспособности Покупателя предоставить Продавцу материалы, которые соответствуют требуемому формату, которые разумно требовать или предоставить Покупателю;
• сбоев питания;
• злонамеренного вмешательства со стороны какой-либо третьей стороны.