Частые вопросы

На странице подготовлены ответы на частые и важные вопросы по эксплуатации и обслуживанию 3D-сканеров Portal. Всё оборудование отличается высоким уровнем надёжности и простотой в эксплуатации для минимизации проблем и ошибок в процессе работы.

В комплекте поставки к каждому сканеру идёт стандартный набор документов: инструкция по эксплуатации, паспорт изделия, дополнительный комплект запасных частей и сервисный инструмент. В указанных документах вся техническая информация изложена максимально подробно и понятно для технических специалистов.

Задать свой вопрос

Служба технической поддержки доступна для клиентов 24 часа 7 дней в неделю. Если вы столкнулись с проблемой или у вас есть вопрос, напишите нам на электронную почту support@texel.graphics.

Если у вас появилась нестандартная идея применения технологий 3D в вашей сфере, то опишите свою идею в онлайн-заявке, мы поможем в реализации нового проекта!

Технические вопросы

Популярные вопросы по эксплуатации 3D-сканера

В каком формате выдается файл после сканирования?

Любой из выбранных форматов: FBX, OBJ, VRML, PLY, STL.

Какое количество полигонов в получаемых 3D-моделях?

По умолчанию модели содержат 1 миллион полигонов

Какой уровень детализации текстуры 3D-модели?

Детализация сканируемой текстуры – 1 мм.

Какая область сканирования у 3D-сканеров

Доступная область сканирования:
d = 1200 мм, h = 2200 мм

Что такое разрешение?

Разрешение – это расстояние между двумя соседними пикселями, оно напрямую зависит от размера объекта.

Обслуживание

Популярные вопросы по обслуживанию 3D-сканера

Какая гарантия действует на 3D-сканеры Texel Portal?

На все 3D-сканеры Texel действует гарантия 1 год с даты поставки, которая покрывает стоимость деталей и работ. Гарантия не распространяется на неисправности, вызванные несчастным случаем, небрежным обращением или неправильным использованием.

Какие есть ограничения при эксплуатации 3D-сканера?

3D-сканеры обладают тремя основными ограничениями:

рекомендуемая высота потолка в помещении должна быть не менее 2,8 м;
отсутствие прямого солнечного света или мощных ламп накаливания около 3D-сканера;
отсутствие ветра или сквозняка в помещении, одежда не должна шевелится в процессе сканирования.

Что получает человек в результате сканирования?

Результатом работы является создание 3D-копии человека и перемещение её в цифровое пространство. Доступ к 3D-копии осуществляется по ссылке, присланной в письме на электронную почту или через СМС.

По желанию клиента возможна автоматизация процесса отправки 3D-фото во внешние сервисы или загрузка в уникальное 3D-пространство.

Сколько времени уходит на автоматическую подготовку модели для 3D-печати?

Время подготовки модели после сканирования для 3D-печати составляет 5 минут

Как включить 3D-сканер?

Необходимо подключить 3D-сканер к сети электропитания 220 Вт.
На тыльной стороне сканера начнёт мигать зелёная лампочка, сообщающая о наличии питания в сети и готовности к запуску.
Около зеленой лампочки находится круглая кнопка включения сканера, необходимо нажать её один раз.
Мигающий свет лампы изменится на постоянно горящий зелёный свет. Сканер автоматически совершит калибровку и будет готов к работе через 20 секунд.

Texel