Частые вопросы
На странице подготовлены ответы на частые и важные вопросы по эксплуатации и обслуживанию 3D-сканеров Portal. Всё оборудование отличается высоким уровнем надёжности и простотой в эксплуатации для минимизации проблем и ошибок в процессе работы.
В комплекте поставки к каждому сканеру идёт стандартный набор документов: инструкция по эксплуатации, паспорт изделия, дополнительный комплект запасных частей и сервисный инструмент. В указанных документах вся техническая информация изложена максимально подробно и понятно для технических специалистов.
Задать свой вопрос
Служба технической поддержки доступна для клиентов 24 часа 7 дней в неделю. Если вы столкнулись с проблемой или у вас есть вопрос, напишите нам на электронную почту support@texel.graphics.
Если у вас появилась нестандартная идея применения технологий 3D в вашей сфере, то опишите свою идею в онлайн-заявке, мы поможем в реализации нового проекта!
Технические вопросы
Популярные вопросы по эксплуатации 3D-сканера
В каком формате выдается файл после сканирования?
Любой из выбранных форматов: FBX, OBJ, VRML, PLY, STL.
Какое количество полигонов в получаемых 3D-моделях?
По умолчанию модели содержат 1 миллион полигонов
Какой уровень детализации текстуры 3D-модели?
Детализация сканируемой текстуры – 1 мм.
Какая область сканирования у 3D-сканеров
Доступная область сканирования:
d = 1200 мм, h = 2200 мм
Что такое разрешение?
Разрешение – это расстояние между двумя соседними пикселями, оно напрямую зависит от размера объекта.
Обслуживание
Популярные вопросы по обслуживанию 3D-сканера
Какая гарантия действует на 3D-сканеры Texel Portal?
На все 3D-сканеры Texel действует гарантия 1 год с даты поставки, которая покрывает стоимость деталей и работ. Гарантия не распространяется на неисправности, вызванные несчастным случаем, небрежным обращением или неправильным использованием.
Какие есть ограничения при эксплуатации 3D-сканера?
3D-сканеры обладают тремя основными ограничениями:
- рекомендуемая высота потолка в помещении должна быть не менее 2,8 м;
- отсутствие прямого солнечного света или мощных ламп накаливания около 3D-сканера;
- отсутствие ветра или сквозняка в помещении, одежда не должна шевелится в процессе сканирования.
Что получает человек в результате сканирования?
Результатом работы является создание 3D-копии человека и перемещение её в цифровое пространство. Доступ к 3D-копии осуществляется по ссылке, присланной в письме на электронную почту или через СМС.
По желанию клиента возможна автоматизация процесса отправки 3D-фото во внешние сервисы или загрузка в уникальное 3D-пространство.
Сколько времени уходит на автоматическую подготовку модели для 3D-печати?
Время подготовки модели после сканирования для 3D-печати составляет 5 минут
Как включить 3D-сканер?
- Необходимо подключить 3D-сканер к сети электропитания 220 Вт.
- На тыльной стороне сканера начнёт мигать зелёная лампочка, сообщающая о наличии питания в сети и готовности к запуску.
- Около зеленой лампочки находится круглая кнопка включения сканера, необходимо нажать её один раз.
- Мигающий свет лампы изменится на постоянно горящий зелёный свет. Сканер автоматически совершит калибровку и будет готов к работе через 20 секунд.