Техподдержка

Техподдержка Texel

Служба технической поддержки Texel помогает устранить проблемы, возникающие в процессе эксплуатации оборудования, и отвечает на все вопросы, связанные с кастомизацией результатов сканирования.

Каждый клиент проходит базовое обучение по эксплуатации оборудования и информируется об условиях транспортировки, необходимых для сохранения работоспособности оборудования.

При необходимости обучающие курсы могут быть расширены дополнительными материалами и кейсами повышенной сложности по созданию и обработке 3D-фото.

Нужна помощь?

Если в процессе работы начали возникать проблемы и стандартные процедуры восстановления работоспособности не помогают, то инженеры технического отдела помогут решить возникшую проблему в максимально короткие сроки.

Отправить вопрос можно несколькими способами:


%

Завершено задач

%

Ответ в течение 12 часов

%

Повторных обращений

%

Новые проблемы


Услуги Программной Поддержки не включают предоставление поддержки в отношении неисправностей, дефектов или проблем, которые связаны с каким-либо из следующих обстоятельств:

  • ошибки или сбои в выполнении аппаратных или операционных системах Покупателя;
  • выход из строя интернет-соединений;
  • ошибки оператора решения;
  • предоставление неверной информации Покупателем или неспособности Покупателя предоставить Продавцу материалы, которые соответствуют требуемому формату, которые разумно требовать или предоставить Покупателю;
  • сбоев питания;
  • злонамеренного вмешательства со стороны какой-либо третьей стороны.

Связаться с нами

Ответим на все вопросы про работу со 3D-сканерами и оборудованием.

Устраним все проблемы на пути реализации вашей идеи в реальность!

Создать запрос в техподдержку

Заполнить заявку