Техподдержка Texel
Служба технической поддержки Texel помогает устранить проблемы, возникающие в процессе эксплуатации оборудования, и отвечает на все вопросы, связанные с кастомизацией результатов сканирования.
Каждый клиент проходит базовое обучение по эксплуатации оборудования и информируется об условиях транспортировки, необходимых для сохранения работоспособности оборудования.
При необходимости обучающие курсы могут быть расширены дополнительными материалами и кейсами повышенной сложности по созданию и обработке 3D-фото.
Нужна помощь?
Если в процессе работы начали возникать проблемы и стандартные процедуры восстановления работоспособности не помогают, то инженеры технического отдела помогут решить возникшую проблему в максимально короткие сроки.
Отправить вопрос можно несколькими способами:
- напишите нам на support@texel.graphics;
- позвоните по телефону +7 495 018-39-35 доб. 2;
- создать запрос в техподдержу через онлайн-форму;
- создать запрос через систему Help Desc.
Завершено задач
Ответ в течение 12 часов
Повторных обращений
Новые проблемы
Услуги Программной Поддержки не включают предоставление поддержки в отношении неисправностей, дефектов или проблем, которые связаны с каким-либо из следующих обстоятельств:
- ошибки или сбои в выполнении аппаратных или операционных системах Покупателя;
- выход из строя интернет-соединений;
- ошибки оператора решения;
- предоставление неверной информации Покупателем или неспособности Покупателя предоставить Продавцу материалы, которые соответствуют требуемому формату, которые разумно требовать или предоставить Покупателю;
- сбоев питания;
- злонамеренного вмешательства со стороны какой-либо третьей стороны.
Связаться с нами
Ответим на все вопросы про работу со 3D-сканерами и оборудованием.
Устраним все проблемы на пути реализации вашей идеи в реальность!