Texel-Unterstützung

Der technische Support von Texel hilft Ihnen bei der Lösung von Betriebsproblemen und beantwortet alle Fragen im Zusammenhang mit der Anpassung Ihrer Scanergebnisse.

Jeder Kunde erhält eine grundlegende Schulung in der Bedienung der Anlage und wird über die Transportbedingungen informiert, die für die Aufrechterhaltung der Funktionsfähigkeit der Anlage erforderlich sind.

Bei Bedarf können die Schulungen um zusätzliche Materialien und Fälle erhöhter Komplexität zur Erstellung und Bearbeitung von 3D-Fotos erweitert werden.

Brauchst du Hilfe?

Wenn die Probleme im Laufe der Arbeit entstanden sind und die Standardverfahren der Wiederherstellung nicht helfen, werden die Ingenieure der technischen Abteilung helfen, das entstandene Problem in der kürzest möglichen Zeit zu lösen.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine Frage zu stellen:

• mailen Sie uns an support@texel.graphics;
• Telefonanruf +7 495 018-39-35 ex. 2;
• Erstellen Sie eine Anfrage für technischen Support mit Hilfe des Online-Formulars;
• eine Anforderung über das System anlegen Help Desc.

Die Software-Supportdienste umfassen nicht die Bereitstellung von Support für Fehler, Mängel oder Probleme, die mit einem der folgenden Punkte zusammenhängen:

• Fehler oder Ausfälle bei der Leistung der Hardware oder des Betriebssystems des Käufers;
• Ausfall der Internetverbindung;
• Fehler im Lösungsoperator;
• die Bereitstellung falscher Informationen durch den Käufer oder die Unfähigkeit des Käufers, dem Verkäufer Materialien zur Verfügung zu stellen, die dem erforderlichen Format entsprechen und dem Käufer vernünftigerweise erforderlich oder verfügbar sind;
• Stromausfälle;
• böswillige Eingriffe durch Dritte.